Perguntas Frequentes
🛒 Pedidos
É muito simples! Basta navegar pelos produtos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você pode criar uma conta para acompanhar seus pedidos ou comprar como visitante.
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acessar a página Rastrear Pedido e informar o número do pedido e e-mail cadastrado.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone o mais rápido possível. Após o envio, será necessário aguardar a entrega para solicitar devolução.
💳 Pagamento
- PIX: Aprovação imediata, com 5% de desconto
- Cartão de Crédito: Em até 12x sem juros
- Dinheiro: Pagamento na entrega
Sim! O PIX é uma forma de pagamento criada pelo Banco Central do Brasil e é totalmente seguro. Você pode pagar pelo app do seu banco usando o QR Code ou copiando o código.
🚚 Entrega
- Itapuã do Oeste: 1 dia útil
- Interior de Rondônia: 3 a 5 dias úteis
- Região Norte: 5 a 7 dias úteis
- Outras regiões: 7 a 10 dias úteis
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Sim! Entregamos para todo o Brasil. O valor e prazo do frete variam de acordo com a região. Compras acima de R$ 150,00 têm frete grátis!
🔄 Trocas e Devoluções
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja lacrado e na embalagem original. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Atenção:
Por questões de segurança sanitária (RDC 44/2009 da ANVISA), medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos após a abertura da embalagem, exceto em casos de defeito comprovado.
🏷️ Cupons e Descontos
Na página de checkout, você encontrará um campo para inserir o código do cupom. Digite o código e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente no total do pedido.
Não, apenas um cupom pode ser utilizado por pedido. O desconto do cupom pode ser combinado com o desconto de 5% para pagamento via PIX.